Рубрика: Дневники

Маркетинговый и околорабочий лытдыбр – дневниковые записи и наблюдения

23.01.2017 4

Инфантилизм в it и как с ним бороться (а также кое-что про позиционирование, прогресс и искуственный интеллект) (+видео)

Автор Дмитрий Разахацкий

ИТ-компании говорят о себе, как о героях, изменяющих мир. А на самом деле просто жуют сопли и создают приложения, заменяющие…

11.10.2011 1

Берите больше глупых девочек в службу поддержки, или Как убедить клиента забыть про ваш сайт

Автор Дмитрий Разахацкий

Когда-то моя жена столкнулась с ситуацией, в которой руководитель довольно крупного белорусского детско-родительского проекта писал от чужого имени на своем…

03.04.2011 9

Технологии обслуживания клиентов, три случая из жызни

Автор Дмитрий Разахацкий

Специалистам по обслуживанию клиентов посвящается… В последнее время встречаются мне на пути множество разных людей, обучающих меня пределам возможностей нашего “совкового” сервиса. И я начал их коллекционировать. В общем, перед вами современные белорусские технологии обслуживания клиентов – три случая из жизни…