Рубрика: Я — потребитель

Истории, связанные с моими (и не только) покупками в интернет-магазинах (и не только:)

11.10.2011 1

Берите больше глупых девочек в службу поддержки, или Как убедить клиента забыть про ваш сайт

Автор Дмитрий Разахацкий

Когда-то моя жена столкнулась с ситуацией, в которой руководитель довольно крупного белорусского детско-родительского проекта писал от чужого имени на своем…

03.04.2011 9

Технологии обслуживания клиентов, три случая из жызни

Автор Дмитрий Разахацкий

Специалистам по обслуживанию клиентов посвящается… В последнее время встречаются мне на пути множество разных людей, обучающих меня пределам возможностей нашего «совкового» сервиса. И я начал их коллекционировать. В общем, перед вами современные белорусские технологии обслуживания клиентов — три случая из жизни…