Три серьезные ошибки владельцев интернет-магазинов, которые мешают продвижению

Три ошибки, которые так часто встречаются в белорусских интернет-магазинах и мешают их продвижению – странная логика работы при отсутствии стока, копипаст копипаста, “проблемы с пищеварением”… Пишите, если знаете еще ;)

Ошибка №1: Убираем страницу из онлайна при отсутствии товара на складе

В Беларуси это вообще повальная проблема. Сегодня карточка товара в онлайне – завтра ее уже нет, потому что товар исчез со склада / у поставщиков. Встречаются магазины, которые так не делают, но тогда обычно предполагается два варианта:

1. Товара уже нет в продаже, но с карточкой ничего не делаем, покупатель узнает обо всем, когда товар уже заказан
2. Статусы сделаны до того коряво (товары с разными статусами перемешаны, нет фильтров, и т.п.), что портится впечатление от всего магазина.

Где сортировка по наличию на складе? Почему товары с разными статусами вперемешку?

Возьмем, например, algoritm.by, euromall.by или любой похожий магазин. Предположим, хочу я купить там пару товаров, сохранил ссылки “на будущее”, захожу через две недели по этим ссылкам – меня перекидывает на главную…

В таких случаях обычный пользователь, который не покупает здесь постоянно, просто закрывает страницу и уходит из этого магазина с сожалением.

Если же покупал раньше или магазин нравится, то можно попробовать и поискать на сайте – главное, знать, что искать! У меня, например, сохранены были только ссылки, названий моделей принципиально не помню:) А даже если бы и помнил, разве это уже важно? Ведь скорее всего, этого товара нет ни на складе, ни в каталоге…

С точки зрения оптимизации под поисковые системы, карточки продуктов становится бессмыссленно продвигать, ведь вся работа идет насмарку уже через пару месяцев – по-хорошему, как раз когда трафик на эти страницы начинает расти!

Гендиректор одной большой компании сказал мне что-то вроде “мы не хотим обманывать посетителя, ведь когда он приходит на сайт, то покупает товар, которого нет на складе, и у всех возникает проблема“. Либо слышал и такое: “покупатель приходит на сайт, видит, что у товара статус “нет на складе” и сразу уходит, ничего не купив“.

Ситуация в первом случае решается простейшим образом – отключением возможности оплатить отсутствующий, но добавленный в корзину товар.

Во втором случае все решается простым размещением блока сопутствующих товаров и переводом трафика на них.

Наращивание контента – главная задача любого интернет-проекта, и интернет-магазины здесь не исключение.

Почему этой простой вещи не понимает в Байнете никто, кроме oz.by, я просто не догадываюсь:)

Ошибка №2: Неуникальный контент

Сколько об этом уже говорили и писали!..

Да, amazon.com тоже берет описания товаров с сайтов производителей – но посмотрите на его карточку товара. Контент в ней на 30% генерируется пользователями, и объем самой карточки за счет разных блоков получается просто огромный.

Скачайте здесь программу Advego Plagiatus (она бесплатная, небольшая и интуитивно понятная) и проверьте пару своих страниц на уникальность. И для сравнения проверьте пару страниц любых товаров на Амазоне…

Проверка на плагиат и уникальность...

Пример из практики:

• более 10 тысяч товаров в магазине
• более 25 тысяч проиндексированных страниц в Гугле
• все страницы с “правильными” метатегами
• уникальность контента большинства карточек товара всего 5%
• Вопрос: какой трафик из бесплатного поиска мы получим?
• Отввет: правильно, мизерный (реально – 500 человек в день, при потенциале как минимум на порядок больше, если бы на стадии наполнения контент тупо не копипастили)

Можно ли с таким контентом говорить о дальнейшем серьезном наращивании трафика за счет того же SEO? В той области, где конкурентами выступают тысячи подобных сайтов и с учетом описанной выше проблемы с постоянным исчезновением продуктов? Вряд ли – в первую очередь думать здесь надо не про seo…

Поэтому давайте немного подправим предыдущий вывод:

Наращивание качественного контента – главная задача любого интернет-проекта, и интернет-магазины здесь не исключение.

Ошибка №3: перманентный запор техническая стагнация

Возьмем, например, магазин te.by: два года назад пытался купить чайник – что изменилось в магазине с тех пор? Ответ: ни-че-го. Ни одной новой возможности для пользователя на сайте. Два года технически сайт стоит на месте. Что тут еще добавить?

Пожалуй, можно только немного подправить предыдущий вывод:

Постоянное наращивание качественного контента и развитие сервиса – главная задача любого интернет-проекта, и интернет-магазины здесь не исключение.

P.S. Сначала думал ссылки на магазины не приводить, а потом передумал: все-таки упомянутые сайты мне более-менее симпатичны – может быть, эта заметка будет для них стимулом к дальнейшему развитию ;)

upd. Ай, красота какая, а не презентация – посмотрите, очень рекомендую: