Станет ли успешным интернет-магазин из четырех букв?

На конференции xxx по электронной коммерции последнему выступающему я задал вопрос: “Название вашего интернет-магазина влияет на позиционирование? Или беларуским покупателям все равно, где покупать?” Дело в том, что у этого магазина из четырех букв одна написана неправильно:) То есть в слове ошибка в написании, и те, кто знает английский язык, однозначно должны ухмыляться, читая его. Какой ответ я получил, как вы думаете?..

Уточним, что английский язык, по данным последней переписи, в Беларуси знает около 300 тысяч человек – по крайней мере, заявляли, что знают:)

Со сцены конференции мне ответили, что вопрос этот ожидали (!), хотя и не самым первым. А название, мол, было выбрано сознательно, потому что “мы хотели покороче”, но выкупать по завышенной цене слово с нормальным написанием не стали. А задача у нас простая – создавать бренд. Велком тоже вон с ошибкой пишется, а все его знают…

Тогда я только посмеялся про себя. Директор магазина новый, в маркетинге разбирается откровенно слабо, учится на кошках – ну и пусть.

Ко мне периодически обращаются с просьбой помочь с неймингом. Недавно вот тоже просили подобрать варианты для домена, а в итоге после встречи оказалось, что заказчику нужно бренд разработать, но все это он хочет не дороже 50 долларов. Так почему я все еще удивляюсь, когда крупная компания-дистрибьютор жалеет копейку, покупая домен с ошибкой и претендуя на вхождение в топ-5 лучших интернет-магазинов РБ?..

Что, и правда, получается, у нас название интернет-магазина может быть любым и это не влияет на успех? Главное, вовремя демпингнуть да побольше названий выкинуть в каталог?..

В РФ вот журнал “Коммерсант Секрет фирмы” обнародовал итоги исследования топ-100 российских интернет-магазинов. И там в топ-20 по оборотам, например, такие сайты, как dns-shop.ru, onetwotrip.com, anywayanyday.com, svyaznoy.ru, technopoint.ru и т.д. – домены, которые имеют явные проблемы с написанием и произношением.

Понятно, что в случаях, когда торговая марка сначала раскручивается, а затем приходит в интернет, пользователи готовы терпеть такое издевательство. Но когда люди начинают интернет-проект с нуля? Вслед за 21vek и 24shop называть магазин 24tut, 24m, 1call, 1234567? Или лучше что-то абсолютно бессмысленное типа mirbt, yourmarket, proftehgomel? Или мотоблоцки [motoblocki] какие-нибудь тоже ничего?..

Хотя иногда кажется, что это лучше, чем так:

Скриншот сделан в 2013 году. Люди купили отличнейший нишевой домен про дрели, а первой позицией в каталоге продают бетономешалки…

В 2014 году. Как видите, дизайн и рубрикатор изменились, но за год владельцы так и не поняли, какой ценностью обладает их домен и что может дать людям их магазин…

В 2015 году сайт обновился, но смысл все тот же… Точнее, его почти нет.

К чему это я вообще? Когда создают интернет-магазины таким способом, мне приходит на ум что-то вроде этого анекдота:

Собралась семья в квартире обои переклеить. Жена мужу говорит: “Сходи к соседям внизу. Они только что ремонт сделали, у них точно такая же квартира. Узнай, сколько они рулонов покупали.” Муж сходил, узнал, что покупали 16 рулонов. Купили столько же. Оклеили квартиру – пять рулонов осталось. Муж снова идет к соседям: “Как же так??? Квартиры одинаковые, а у нас 5 рулонов осталось!” Сосед отвечает: “Да не переживай! У нас тоже пять рулонов осталось…”

Идя по чужому пути, вы очень рискуете повторить и чужие ошибки. Кому-то может повезти, но большинство скорее не дойдет – ведь оклеивать обоями свой интернет-магазин нужно постоянно, а с такой конверсией никаких обоев не напасешься:)

Или вы все-таки считаете, что нейминг не имеет значения? Буду рад пообщаться в комментариях!