Могут ли видео о продукте увеличить процент конверсий?

Если картинка достойна тысячи слов, то видео вполне может быть достойно тысячи продаж. Учитывая, что сейчас видео появляется в 70% первых 100 результатов поиска, а вероятность, что пользователи сделают покупку после просмотра видео о продукте составляет где-то 64-85% – это маркетинговая сила, которую нельзя игнорировать.

Онлайновый видео-маркетинг «повзрослел». Больше не придется иметь дело с избытком медленных соединений и несовместимых технологий. В настоящее время умные компании и изобретательные предприниматели превращают среду онлайн-вещания в коммуникационный рог изобилия: двустороннюю улицу компромиссов.

Насколько хорошо конвертирует онлайн-видео? Большинство людей предпочитают скорее просмотр, чем чтение (только вспомните, когда в последний раз вы смотрели новости и читали газету!). Этим охвачены все отрасли и группы населения.

Интернет-магазин StacksAndStacks.com сообщил, что вероятность покупки после просмотра посетителями видео увеличивалась до 144%. См. пример видео в карточке товара по клику на скриншот.

Даже магазин автозапчастей «Advance Auto Parts» обнаружил, что добавление инструктивного видео как на свой сайт, так и в Facebook, привело к открытию.  Посетители, которые смотрели видео, оставались на странице в два раза дольше и посещали в два раза больше страниц! А когда пользователи делятся обучающим видео в Facebook, охват еще больше увеличивается.

Уникальное использование видео-маркетинга

Увеличение процента конверсий – это больше, чем просто размещение видео о продукте на YouTube или на вашем сайте. Вам нужно подумать о креативных преимуществах, которые помогут улучшить процесс шоппинга или просмотр.

Например, компания «FlipSeek» по производству видео создала технологию под названием «Live Link Video», где можно добавлять в видео «хотспоты», на которые можно будет нажимать.

Нравится одежда на модели? Нажмите на нее, чтобы перейти на страницу продукта и добавить его в корзину.

Даже если вы не продаете товары через интернет-магазин, вы можете воспользоваться персонализацией, которую предлагает видео.

Например, «Lands’ End» старается найти способ улучшить отношения с клиентами – они даже нанимают представителей для общения в чате, которым вы можете отправить сообщение или сделать видео-звонок.

Видео-чат/рекомендация также работает на некоторых мобильных устройствах, включая iPad, Android и iPhone и использует местоположение покупателя для рекомендации ближайших продуктов.

Иногда видео о продукте может как вдохновить, так и привести к не самым лучшим результатам. Так случилось с Dove, когда пользователи обнаружили, что в их «Кампании за Настоящую Красоту» женщинам пришлось пройти через трансформацию – цифровую и косметическую.

С началом кампании несколько лет назад было большое количество положительных отзывов в прессе. Однако, вскоре рекламное послание обернулось против бренда, когда оказалось, что их «истинная красота» подверглась сильному косметическому и цифровому ретушированию.

Лучший способ сделать видео «заразным» – привлечь потребителя.  

Отличный пример – видео компании  «Billabong» «Я занимаюсь серфингом, потому что…» (см. по ссылке).

Серферы выбирают стартовое видео, вводят продолжение фразы и тогда получают возможность поделиться ей с друзьями – все это рекламирую бренд «Billabong».  Прежде чем поделиться своим творением, нужно заполнить небольшую  форму, указав имя, e-mail, возраст, пол и местоположение.

Будущее онлайн-видео

Можно ожидать, что в будущем мы увидим, как центром внимания станет персонализация онлайн-видео вроде той, которую компания по видео-технологиям «Eyeview» создала для своих клиентов.

Персонализированное видео предусматривает более точную сегментацию рекламы для показа целевым группам населения. Но от этого специализированного таргетинга выигрывают не только регионы.

Видео-презентации могут быть разработаны для того, чтобы сконцентрировать внимание на сделках в реальном времени, погоде и времени дня. Пока результаты выглядят многообещающе.

В исследовании потребительского спроса, проведенном «Eyeview», реклама привела к 100% контакту с брендом с шансом его рекоммендации в 73%, и к 37%-ной вероятности, что покупатель снова посетит магазин. Для компаний это взаимовыгодная ситуация: вы не только создаете видео, соответствующее запросам людей, живущих в этом регионе, но и значительно повышаете его эффективность и область влияния.

Практические шаги

Думаете, как включить эти цифры в свои собственные маркетинговые кампании? Вот несколько важных шагов.

• Наймите профессиональную местную компанию для съемок видео о вашем продукте, знающую все про изготовление видеороликов. Вам нужны все преимущества от освещения и установок. Цифровой фотоаппарат не всегда может с этим справиться.
• Покажите продукт с разных ракурсов, как это выглядит все вместе взятое и покажите крупным планом его лучшие стороны.
• Найдите способ привлечения приверженцев вашего бренда к созданию или продвижению ваших продуктов, наподобие того, как “Lands’ End” использует реальных представителей в онлайн-чате.
• Сконцентрируйтесь на получении максимальной выгоды от ваших видео, разбивая их для разных групп насления, для разных групп покупателей или других групп.

Источник: Sherice Jacob, Blog.kissmetrics.com

P.S. Профессиональное освещение и прочие прибамбасы имеют большое преимущество, конечно, но и такие цифры в прайсе, которые неподъемны для малого или среднего интернет-магазина. Поэтому конечно есть и другие способы создания продуктовых видео-роликов – у наших соседей эти способы уже начинают активно раскручиваться, а на западе давно успешно работают целые сервисы по автоматическому созданию подобных роликов, уже сразу оптимизированных под поисковые системы. Но об этом позже…