История белорусской скупости в 1 аукционном лоте
02.02.2016
Лет пять назад на аукционах я искал себе стол на дачу. И в процессе поиска случайно наткнулся на лот со старым сервантом. Его владелец просил бешенные деньги за товар. И конечно, было любопытно посмотреть, что же за мебель такая предлагается по средней стоимости бэушного авто на каком-то местном аукционе с не очень большой и своеобразной аудиторией. Оказалось, что посмотреть невозможно. Диалог ниже описывает, почему. А мои комментарии описывают, почему подобную ошибку на самом деле совершают многие интернет-продавцы в Беларуси…
Вот этот лот:
А что с резкостью? Нельзя перефотографировать? И побольше снимков с разных ракурсов.
Владелец, 27 сентября 2011
сорри за качество, но общее впечатление можно составить и по этим фото
28 сентября 2011
Гыгы. Истинно беларуский подход. Сервант за шесть тыщ, а фотки за 5 копеек))
Модератор удалила отзыв 3 октября 2011
30 ноября 2011
Прошло два месяца, а фотографии прежние… мдя.
1 июня 2013
Прошло 2 года.
3 мая 2014
Прошло 3 года…
Владелец, 20 мая 2014
Эти год-три по фигу… 100 лет в четверг.
9 февраля 2015
Почитала) Повеселилась ))) 1 место за самый веселый чат.
24 февраля 2015
А что же в нем все-таки такого, что цена аж 6 тысяч?!
Владелец, 24 февраля 2015
Ты взял на аукционе за 200 уёв стол, который “очень старый” (чтобы не говорить другими словами), а кто-то и у тебя спросит: на х..ра? Т.е. зачем тебе такой старый стол? Ведь хватает и стеклянных, и железных, и с чистых опилок… Приблизительно та же история и у меня… жду такого как ты…
Цена лота за это время снизилась на одну треть – с 6000$ до 4000$ – но фотографии остались те же, мутные, маленькие и абсолютно не говорящие, в чем же ценность предлагаемого товара.
Вот эти фотографии (одна из них, точнее – но все остальные просто нет смысла приводить):
Владелец антикварной лавки за 5 лет общения в интернете с потенциальными покупателями тоже мало чему научился – хамит как и прежде, быстро переходя на личности, и ожидает “своего” покупателя – дурака, который по этой размытой фотке распознает “свой” сервант. А ведь он не единственный!
Конечно, это крайняя степень проявления скупости, большинство белорусских интернет-продавцов все же не такие:) Но очень многие тоже не понимают один простой факт:
интернет ВСЕГДА будет проигрывать оффлайну в создании ценности предложения.
То, что находится у человека в руках, будет всегда оцениваться намного выше, чем что-то, размещенное на странице сайта. И увеличить ценность можно лишь ПРИБЛИЖАЯ ваше предложение к человеку. Что это означает на практике для сайта? Ну очевидное же, в порядке следования:
- наличие фотографий
- наличие нескольких фотографий с разных ракурсов
- большие фотографии
- реальные фотографии пользователей, или с людьми, или в сравнении с другими объектами
- видео вашего предложения
- реальные позитивные отзывы
И так далее. Миллионы китайцев на Aliexpress это поняли раньше, чем большинство владельцев белорусских интернет-магазинов, к сожалению.
Все, что приближает ваш товар к пользователю, увеличивает его оценочную стоимость и укрепляет обоснование цены в голове покупателя. Человек должен просто быстро понять, за что его просят заплатить. И чем больше элементов, подтверждающих его дальнейший выбор, подтверждающих, что этот выбор обоснован объективными факторами, а не просто случайная спонтанная покупка, тем выше вероятность действия.
Конечно, это можно назвать когнитивным искажением. Но продавец не может быстро ПЕРЕУЧИТЬ покупателей, даже если у него есть такое намерение (что, кстати, я пару раз даже встречал лично). Процесс социального обучения – нелинейная и сложная штука.
Хорошие маркетологи и продавцы используют эти “задержки мышления” для продажи хороших товаров без создания либо навешивания на них мнимых сущностей, плохие маркетологи и продавцы – используют их для втюхивания “дифференцированных” искажений, ну а скупые и безмоглые продавцы не используют ничего и готовы ждать покупателя еще лет 100. Даже если товар хороший. Даже если он действительно кому-то нужен.
Кем быть, каждый выбирает для себя сам…
Загрузка ...
